FAQ - Foire aux Questions

Vous avez une question sur nos tapis, la livraison ou les retours ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quelle taille de tapis choisir pour mon salon ?

Sous un canapé 3 places, choisissez au minimum 160×230 cm pour que les pieds avant du canapé reposent sur le tapis. Pour un grand salon ou un canapé d’angle, optez pour 200×300 cm. Les formats 80×120 et 120×160 cm conviennent au pied du lit, dans une entrée ou un coin lecture. Retrouvez tous nos conseils dans notre guide des tailles.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons notre possible pour que nos photos reflètent fidèlement les couleurs de chaque tapis. Selon l’éclairage de votre pièce et l’écran utilisé, de légères nuances peuvent apparaître.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre tapis est livré à domicile en France métropolitaine, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Consultez notre politique d’expédition pour le détail des délais.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dès 99 € d’achat. En dessous, les frais de livraison sont de 4,90 €.

Le tapis arrive-t-il plié ?

Votre tapis est livré roulé ou plié pour le transport. Déroulez-le et laissez-le à plat 24 à 48 heures : il retrouve sa forme naturellement.

Comment entretenir mon tapis ?

Passez l’aspirateur régulièrement, sans brosse rotative pour les tapis à poils longs. En cas de tache, tamponnez rapidement avec un chiffon humide, sans frotter. Évitez l’exposition prolongée au soleil direct pour préserver les couleurs.

Puis-je retourner mon tapis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le tapis doit être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Voir notre politique de remboursement.